POLÍTICA DE PRECIOS

En D´ARCE JOYERIA.COM, nos esforzamos por ofrecer comodidad, buen servicio y una amplia gama de productos en línea a precios justos. También ofrecemos ofertas especiales por tiempo limitado.

Los precios de los productos que encontrará en nuestro sitio están en Pesos colombianos, a menos que se indique lo contrario. Los precios que se muestran se refieren únicamente al costo del producto propiamente dicho, y no incluyen costos adicionales como logística, manejo, envío, ni accesorios que no estén claramente especificados.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

El usuario seleccionará la forma de pago que prefiera de las opciones disponibles en la página web. Luego, completará los formularios que la plataforma de pago solicite, proporcionando información precisa, completa y confiable.

Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de su dispositivo y conexión a internet cuando usa nuestra página web. Nuestra web tiene protocolos de seguridad, pero el uso correcto de los métodos de pago es responsabilidad del usuario. D´ARCE JOYERIA.COM, no se responsabiliza por errores de los bancos o instituciones de crédito al procesar transacciones. Nuestra página tiene enlaces a sistemas de pago autorizados; en estos casos, la información personal es manejada solo por el sistema de pago. Los usuarios deben aceptar los Términos y Condiciones del sistema de pago antes de hacer transacciones.

COLORES

D ´ARCE JOYERIA ha trabajado para mostrar los colores de los productos lo más real posible. Sin embargo, el color de los productos en tu pantalla puede variar dependiendo de la calidad de la misma. Por lo tanto, D ´ARCE JOYERIA no puede asegurar que los colores en tu pantalla sean exactamente iguales a los reales.

ERRORES TIPOGRÁFICOS.

En el caso de que un producto en D´ARCE JOYERIA.COM aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de sistema, D´ARCE JOYERIA.COM. Se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de dichos productos. Si ya se ha realizado el cobro en tu tarjeta de crédito y tu pedido se cancela, D´ARCE JOYERIA.COM. Te reembolsará a tu cuenta de tarjeta de crédito o débito el monto del precio cancelado, o anulará dicha transacción.

POLÍTICAS DE VENTA

• Las políticas aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por D´ARCE JOYERIA sin necesidad de notificar o solicitar aprobación alguna, las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas al momento de la compra.

• Al acceder o usar esta Página Web o comprar con la marca D´ARCE JOYERIA.COM en cualquier plataforma de venta, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. En caso de adquirir cualquier producto a través de esta página web o cualquier plataforma de venta de nosotros (whatsapp, instagram, etc), se entiende que estos términos y condiciones han sido aceptados en su totalidad.

• El uso de todo o parte de la información y contenido de D´ARCE JOYERIA.COM en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

• Los precios de los productos de la tienda virtual D´ARCE JOYERIA.COM son similares a los de las tiendas físicas.

• Si quieres cambiar el producto que compraste, tienes hasta 3 días hábiles máximo para avisarnos del cambio y hasta 5 días hábiles máximo para enviarnos el producto, el cliente asumirá el valor de los fletes.

• NO realizamos devolución de dinero, por eso confirma muy bien tu pedido antes de enviarlo y nosotros te confirmaremos antes de despacharlo

• Si el producto de interés se encuentra agotado, informaremos los tiempos de nueva rotación, por medio de nuestra línea WhatsApp: +57 3156270223 para un mutuo acuerdo.

• Somos un aliado de plataformas de crédito como ADDI, SISTECREDITO, WOMPI O BOLD, las tasas de interés o de intermediación no dependen de nosotros.

• Revisa muy bien los datos de envió al momento de hacer el pedido; ya que si ingresas un dato mal y NO notificas deberás ASUMIR los valores del nuevo FLETE.

POLITICA DE ENVIOS

Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de nuestro operador logístico SKYDROPX quien a su vez maneja las transportadoras INTERRAPIDISIMO, ENVIA, SERRVIENTREGA Y COORDINADORA. Quienes tienen una promesa de entrega de 3 días hábiles a ciudades principales. De 1 a 5 días ciudades intermedias y hasta 8 a 10 días hábiles cuando es un envío con reexpedición.

Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.

Para pedidos Internacionales. Los costos de envío y aduaneros son asumidos por el cliente. (Los costos de Aduana se cancelan en el momento de la entrega de la paquetería en el país destino y son asumidos por el cliente).

Todos nuestros envíos Internacionales se hacen a través de la transportadora DHL. Quienes tienen una promesa de entrega de 10 días hábiles.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVIOS

Bucaramanga, Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles

Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles

Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles

San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.

POLITICA DE GARANTIA:

Las políticas aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por D´Arce Joyería sin necesidad de notificar o solicitar aprobación alguna, las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas al momento de la compra.

Al acceder o usar esta Página Web o cualquier plataforma de venta, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. En caso de adquirir cualquier producto a través de esta página web o cualquier plataforma de venta (whatsapp, instagram, etc) se entiende que estos términos y condiciones han sido aceptados en su totalidad.

Todas tus Joyas de D´Arce Joyería cuentan con garantía desde el día que recibes tu pedido. Para solicitar una garantía, comunícate con nosotros a nuestras líneas de atención WhatsApp: +57 3156270223.

Por defecto de fábrica: Si él enchape/láminas de oro se desvanece, esta será reemplazada por una nueva*. Todo material existente tiene un desgaste natural con el tiempo, sin embargo, ninguna de las anteriores situaciones deberá pasarle a tu joya en un término inferior a los 6 meses.

No realizamos devolución de dinero si no contamos con la misma referencia se dará un bono o cupón de compra por el mismo valor de la compra para que realices el cambio en nuestro sitio web.

Si la joya pierde su tono 6 meses antes de la fecha de compra nosotros obsequiaremos el valor de un envío

Después de 6 meses el comprador deberá asumir el valor de los dos envíos para el cambio de la prenda por Garantía.

Recordamos que la durabilidad de nuestras joyas depende del buen uso que nuestros clientes le den a la misma, por lo que se recomienda hacer un buen uso de la misma y lavarla con jabón líquido 2 veces por semana para mantener su brillo y durabilidad.

Tiempos de Garantía:

• 6 Meses: aplica para anillos de Fábrica (no tejidos).
• 12 Meses: aplica para las joyas de fábrica (Dijes, Aretes, Cadenas, pulseras, tobilleras, camándulas y balineria diamantada e italiana de la línea artesanal).
• 12 Meses para línea artesanal Tejidos (Pulseras, Anillos, Chocker únicamente en herraje y balineria). No incluye cambio de tejido.
• 5 Años para argollas de Matrimonio.

Nota Aclaratoria: Para poder garantizar la transparencia en una garantía, se debe respetar el proceso de la misma. En primera instancia se debe revisar/evaluar si la joya aplica para garantía o simplemente es omisión en el cuidado de la joya del cliente hacia ella. Por otro lado para iniciar el trámite siempre se debe tener a la mano la factura de la compra.

No te Cubre Garantía

• Daños debidos a pérdida o robo.
• No aplica si se ejerce presión sobre la prenda y se revienta. Al recibir deberás corroborar el excelente estado en que se encuentra tu prenda.
• Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes y/o productos cosméticos con mercurio) o exposición a químicos.
• Daño causado por reparación ajena a D´Arce Joyería o que muestren signos de manipulación inadecuada.
• Perdida de piedras para anillos, aretes, dijes o pulseras no cubre garantía.
• Daño ocasionado al mal uso, mal cuidado, y/o mal trato o accidente, a la joya (que se rayen, se partan y/o quiebre).
• Productos con dijes o herrajes reventados, ralladuras, raspaduras o abolladuras.
• Anillos con abolladuras, rayados o partidos.
• Cuando se requiera cambio por tamaño u otro modelo, sí la joya se encuentra usada.
• No se admiten ni cambios ni devoluciones, ni reembolsos, en piezas personalizadas o modificadas como lo son las argollas de matrimonio o anillos grabados.
• · Artículos con Descuento: Solo se reembolsan productos adquiridos a precio regular. Los artículos en promoción o con descuento no son elegibles para garantías.

Nota: Los trámites de importación de aduana y envíos no son reembolsables.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Nuestra política para devolución o reclamos dura 5 días. Si pasaron 5 días desde de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio (dicho cambio se realizará solo si se despacha un artículo diferente al que compro o llega un artículo en mal estado) Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo debe estar en el embalaje original.

• Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos artesanales como pulseras tejidas o diseños personalizados, no se pueden devolver. Elementos adicionales que no se pueden devolver: CAMANDULAS, PULSERAS TEJIDAS, DISEÑOS PERSONALIZADOS.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de PROMOCION, SALE o OUTLET no se pueden reembolsar.

Cambios (si es aplicable) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a darcejoyeria@gmail.com y envía tu artículo a la dirección que se te indique vía WhatsApp: +57 3156270223.

Bienes Exentos Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al darcejoyeria@gmail.com.

POLITICA DE RETRACTO

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA PARA RETRACTARME DE UNA COMPRA?

1. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
2. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
3. Ten presente que el proveedor o distribuidor tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero, sin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo.

¡Gracias por comprar en D´Arce Joyería Oro Laminado!