Las políticas aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por D´Arce Joyería sin necesidad de notificar o solicitar aprobación alguna, las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas al momento de la compra.

Al acceder o usar esta Página Web o cualquier plataforma de venta, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. En caso de adquirir cualquier producto a través de esta página web o cualquier plataforma de venta (whatsapp, instagram, etc) se entiende que estos términos y condiciones han sido aceptados en su totalidad.

Todas tus Joyas de D´Arce Joyería cuentan con garantía desde el día que recibes tu pedido. Para solicitar una garantía, comunícate con nosotros a nuestras líneas de atención WhatsApp: +57 3156270223.

Por defecto de fábrica: Si él enchape/láminas de oro se desvanece, esta será reemplazada por una nueva*. Todo material existente tiene un desgaste natural con el tiempo, sin embargo, ninguna de las anteriores situaciones deberá pasarle a tu joya en un término inferior a los 6 meses.

No realizamos devolución de dinero si no contamos con la misma referencia se dará un bono o cupón de compra por el mismo valor de la compra para que realices el cambio en nuestro sitio web.

Si la joya pierde su tono 6 meses antes de la fecha de compra nosotros obsequiaremos el valor de un envío

Después de 6 meses el comprador deberá asumir el valor de los dos envíos para el cambio de la prenda por Garantía.

Recordamos que la durabilidad de nuestras joyas depende del buen uso que nuestros clientes le den a la misma, por lo que se recomienda hacer un buen uso de la misma y lavarla con jabón líquido 2 veces por semana para mantener su brillo y durabilidad.

Tiempos de Garantía:

• 6 Meses: aplica para anillos de Fábrica (no tejidos).
• 12 Meses: aplica para las joyas de fábrica (Dijes, Aretes, Cadenas, pulseras, tobilleras, camándulas y balineria diamantada e italiana de la línea artesanal).
• 12 Meses para línea artesanal Tejidos (Pulseras, Anillos, Chocker únicamente en herraje y balineria). No incluye cambio de tejido.
• 5 Años para argollas de Matrimonio.

Nota Aclaratoria: Para poder garantizar la transparencia en una garantía, se debe respetar el proceso de la misma. En primera instancia se debe revisar/evaluar si la joya aplica para garantía o simplemente es omisión en el cuidado de la joya del cliente hacia ella. Por otro lado para iniciar el trámite siempre se debe tener a la mano la factura de la compra.

No te Cubre Garantía

• Daños debidos a pérdida o robo.
• No aplica si se ejerce presión sobre la prenda y se revienta. Al recibir deberás corroborar el excelente estado en que se encuentra tu prenda.
• Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes y/o productos cosméticos con mercurio) o exposición a químicos.
• Daño causado por reparación ajena a D´Arce Joyería o que muestren signos de manipulación inadecuada.
• Perdida de piedras para anillos, aretes, dijes o pulseras no cubre garantía.
• Daño ocasionado al mal uso, mal cuidado, y/o mal trato o accidente, a la joya (que se rayen, se partan y/o quiebre).
• Productos con dijes o herrajes reventados, ralladuras, raspaduras o abolladuras.
• Anillos con abolladuras, rayados o partidos.
• Cuando se requiera cambio por tamaño u otro modelo, sí la joya se encuentra usada.
• No se admiten ni cambios ni devoluciones, ni reembolsos, en piezas personalizadas o modificadas como lo son las argollas de matrimonio o anillos grabados.
• · Artículos con Descuento: Solo se reembolsan productos adquiridos a precio regular. Los artículos en promoción o con descuento no son elegibles para garantías.

Nota: Los trámites de importación de aduana y envíos no son reembolsables.